阿里巴巴-钉钉

移动端性能体验

对象 内容 人员 设备
钉钉APP iOS端/Android端 性能体验测试 1名测试专家+9名高级测试专员 9款手机

产品背景

钉钉是由阿里巴巴出品,专为中国企业打造的免费智能移动办公平台,含PC版,Web版和手机版,其中:智能办公电话、消息已读未读、DING消息任务管理让沟通更高效;移动办公考勤、签到、审批、企业邮箱、企业网盘、企业通讯录让工作更简单。

客户难题

钉钉力求让使用的公司可以获得高效、便捷,随时随地移动办公的使用体验,其在不同使用强度、不同使用场景下的表现都对用户来说至关重要。因此,需要在不同使用环境以及不同用户使用量的条件下,对其进行相应测试来找出可能存在的短板。在此,客户遇到了以下难题:

1、测试人员招募:客户需要快速匹配到所需要的测试人员进行操作执行;

2、用户场景甄别:针对产品的用户用户群体与使用习惯,构建不同类型的用户使用场景;

3、多种网络验证:钉钉其中一项重要的功能是进行电话沟通与多人电话会议,它与网络服务提供商的兼容性、弱环境下的表现等是很重要的参考依据;

4、降低管理成本:尽力减少不必要的成本支出,同时获得专业化的数据反馈。

测试目的

基于大数据量前提对钉钉进行功能与性能的用户体验测试,看看钉钉在真实用户使用下的体验表现如何。

解决方法

针对客户在此次测试中所遇到的难点与问题,Test+充分发挥自身的优势为客户排解问题:

1、Test+拥有2000余位平台认证测试工程师和20000多名测试人员,在保证技术专业的同时还可以在短时间内匹配到合适的测试人员,为客户降低人员招募的成本最高可达80%;

2、Test+拥有大量的众测人员,积累了丰富的产品测试经验,可以划分出不同的使用场景与对应强度,让客户可以清楚每一种场景强度下,各项功能的性能表现情况;

3、Test+平台上的测试人员分布于全国各地,所使用的网络服务商也是多种多样,网络的强弱环境也是千差万别,这就提供了一个丰富的测试试验场地;

4、选择Test+进行测试,无需负担测试人员的日常管理成本,可进一步缩减产品诞生过程中整体所产生的成本。

测试结果

在这次测试中,我们首先划分出新用户、中度用户、重度用户三种使用场景,并针对每一种场景撰写了100条执行用例,利用自动化脚本分别针对沟通需求以及协作需求两大模块下的重点功能进行了高强度连续性能测试,并对钉钉在整个测试过程中各项功能在不同场景下的性能运行进行汇总,并以客观使用者的角度对这些功能以及性能表现进行感受体验,对发现的功能缺陷以及性能瓶颈提出改进建议。Test+最后将分析得出的结果与对产品功能与性能的改进建议集中汇总,为钉钉呈现一份详尽的测试报告,希望可以对丁丁在后续产品的迭代改进提供帮助。